Conditions de vente - GROGERMOR

Chez GROGERMOR, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. Nous comprenons que certains produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour souple et adaptée, que vous achetiez en ligne ou en magasin.

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour :
   • Les produits achetés peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat (en magasin) ou de réception (en ligne).
2. État des Produits :
   • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés, et en état de revente.
   • Les produits cosmétiques, alimentaires ou de santé ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
3. Exceptions :
   • Les produits en promotion ou à durée de vie limitée ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
   • Les cartes-cadeaux et autres produits numériques ne sont pas éligibles au retour.

Processus de Retour :

1. En Magasin :
   • Présentez le produit accompagné de votre reçu ou preuve d'achat. Notre équipe vous assistera dans le processus.
2. En Ligne :
   • Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour demander un numéro d'autorisation de retour.
   • Renvoyez les produits à l’adresse indiquée par notre service client.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
3. Traitement du Retour :
   • Une fois le produit retourné et inspecté pour vérifier qu’il respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
   • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Si vous avez payé à la livraison, un remboursement sera émis via virement bancaire ou un autre moyen convenu avec vous.

Produits Défectueux ou Endommagés :

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
• Des photos ou preuves du produit endommagé peuvent être demandées pour accélérer le processus.

Retour Simplifié pour Membres Fidélité :

Les clients membres de notre programme fidélité bénéficient de retours gratuits en ligne et d’une extension de délai de retour à 14 jours.

Droits Réservés :

Cette politique de retour peut être modifiée à tout moment sans préavis. Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible pour vous aider.

Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous joindre :

• +212633504696
• grogermor@gmail.com
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Merci de choisir GROGERMOR pour vos besoins en produits cosmétiques, de santé et de nutrition. Nous sommes là pour vous garantir une satisfaction maximale.